【阪南市】市役所窓口の受付時間を9月から1時間短縮へ　業務改善と人材育成を目的とした「働き方改革」の一環

阪南市は2026年9月より、市役所など主要4施設の窓口受付時間を変更することを発表しました。現行の時間から前後計1時間を短縮し、確保した時間を職員研修や業務改善に充てることで、サービス向上と働き方改革の両立を目指します。

実施概要および変更の背景は以下の通りです。

1. 対象施設と変更後の受付時間

• 対象施設：
  1. 阪南市役所 本庁舎
  2. 市役所 分館
  3. 市役所 分室
  4. 保健センター
• 新受付時間：午前9時 ～ 午後4時30分
  • ※（参考）現行：午前8時45分 ～ 午後5時15分

2. 変更の背景

市が2025年10月から12月にかけて実施した調査によると、来庁者の約9割が「午前9時から午後4時30分」の間に集中していることが判明しました。また、オンライン申請やコンビニでの証明書交付の普及により、窓口以外の対応が可能な状況も踏まえた決定となります。

3. 注意事項

• 勤務時間：職員の勤務時間（始業・終業時刻）に変更はなく、短縮された時間は研修や事務処理に充てられます。
• 緊急時対応：緊急を要する事案や、電話による問い合わせについては、これまで通り開庁時間（午前8時45分～午後5時15分）内での対応を継続します。

本施策により、窓口業務の集中化と専門性の向上が期待されています。9月以降、閉庁時間間際の来庁を予定されている方は、時間に余裕を持って手続きを行うよう注意が必要です。

大阪府阪南市、市役所など4施設の窓口受け付け時間を1時間短縮…午前9時～午後4時半に : 読売新聞