2026年11月13日（金）未明より発生したマイクロソフト社のクラウドサービス「Microsoft 365」の大規模な接続障害に伴い、大阪府内の行政機関においてもメールソフト「Outlook（アウトルック）」やAIサービス「Copilot（コパイロット）」などの複数サービスが利用できない影響が出ています。
堺市役所では13日（金）午前にOutlookが利用できない状態が確認され、外部とのインターネット経由のメール送受信などに不具合が発生。市役所全課の約8,000人の職員業務に影響が及んでおり、同市ICTイノベーション推進室の松本隆史担当課長は「市民や業者とメールのやり取りをしているが、一部異常が出ている」と説明しています。市では現在、通常通り稼働している他の連絡手段を活用して業務連絡を継続しています。
同様の障害は大阪府庁や大阪市役所などでも確認されており、2万人以上の職員がOutlookを利用する大阪市では、メールや専用フォームからの問い合わせを確認できない状態となっているため、急ぎの用件については各担当部署へ直接電話で問い合わせるよう市民へ呼びかけています。
マイクロソフト社は今回の障害について、日本時間13日午前1時17分頃に発生を確認して以降、サーバーの再起動や通信経路の切り替え、パッチ適用などの復旧作業を進めており、一部地域やサーバーで段階的な回復を確認していますが、現時点で全面復旧の正確な見込み時刻は示されていません。
【障害・影響の概要】
発生日時2026年11月13日（金）午前1時17分頃（日本時間）
主な影響対象サービスMicrosoft 365（Outlook、Teams、SharePoint、Copilot ほか）
大阪府内主要自治体での影響状況
- 堺市役所：全課の職員約8,000人の業務に影響。Outlookによる外部とのメール送受信が不能となり、稼働中の代替サービスを用いて連絡対応を実施
- 大阪府庁：Outlook等のサービスが利用できない状況が発生
- 大阪市役所：職員2万人以上が利用するOutlookが停止し、メールやフォーム経由の問い合わせが確認不能。緊急時は各担当部署への電話連絡を案内
【市民・事業者向けの留意点】
- 行政窓口への連絡手段：障害の完全復旧までは、自治体宛てに送信したメールやお問い合わせフォームの内容が担当部署に届いていない・確認できない可能性があります。急ぎの相談や連絡については、各自治体の担当部署へ直接電話で問い合わせるよう案内されています。
- 端末操作の注意点：本障害はマイクロソフト社のクラウド側インフラに起因するものであり、利用者側の端末設定変更やアプリの再インストールでは解消しないため、不要な操作を行わないよう呼びかけられています。
マイクロソフト大規模障害 大阪の行政機関にも影響 大阪府庁・大阪市役所・堺市役所などで「アウトルック」利用できず | 関西のニュース | ニュース | 関西テレビ放送 カンテレ
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