【堺市】防災・職員招集システムの委託先へ不正アクセス 市民および市職員の個人情報漏えいの恐れ

堺市は2026年10月14日、気象情報や避難情報等を配信する「避難情報等一括配信システム」および災害対応に係る「職員招集システム」のサービス提供事業者である株式会社アルカディア（大阪府箕面市）において、第三者による不正アクセスが発生し、登録者の個人情報が漏えいした恐れがあると発表しました。

市は登録者に対してメール、ファクス、電話により個別に注意喚起を行うとともに、委託事業者において漏えいの詳細や影響範囲の調査を進めています。

【事案の概要と経緯】

発生経緯

• 10月11日 16:30：事業者が第三者による不正アクセスおよび個人情報漏えいの可能性を確認。
• 10月12日 3:00頃：事業者が侵入経路の遮断措置を実施し、影響調査を開始。
• 10月13日 14:13：事業者から堺市へ不正アクセスによる個人情報漏えいの恐れがある旨の連絡があり、市が事案を把握。

【漏えいした恐れのある個人情報】

1. 避難情報等一括配信システム（登録者：市民）

• 対象件数：886件（2026年10月14日現在）
• 該当データ：氏名、住所、電話番号、ファクス番号、メールアドレス

2. 職員招集システム（登録者：市職員）

• 対象件数：7,064件（2026年10月14日現在）
• 該当データ：氏名、電話番号、メールアドレス

【原因と今後の対応】

原因 事業者が運営するシステムに対する第三者からの不正アクセス。

今後の対応 事業者による被害状況の精査を継続するとともに、該当する市民および職員に対して個別連絡による注意喚起を実施。

【お問い合わせ先】

委託事業者（受託会社）窓口 株式会社アルカディア 個人情報総合窓口

• 住所：大阪府箕面市桜井1-10-28
• 電話番号：050-5830-0750
• メール：info@arcadia.co.jp

堺市 担当部署 堺市 危機管理室 危機管理課

• 電話番号：072-228-7605
• ファクス：072-222-7339

10月14日提供　避難情報等一括配信システム及び職員招集システムにおける不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれがある事案の発生について　堺市