【堺市】「多言語対応AIコンシェルジュ」実証開始　21言語・24時間で観光案内

堺市で「多言語対応AIコンシェルジュ」実証を開始

堺市は、株式会社IP DREAMと連携し、生成AIと翻訳AIを活用した**「多言語対応AIコンシェルジュ（堺観光ガイド）」**の実証サービスを、2026年1月1日から開始する。更新日は2025年12月22日。

本サービスは、世界遺産をはじめとする堺市内の観光情報を、AIアバターが24時間・21言語で自動応答する観光案内。利用者はQRコードを読み取るだけで、アプリや事前登録なしに利用できる。

実証期間は2026年1月1日から3月31日まで。堺市内の観光案内所や観光施設に設置されるQRコード付きチラシのほか、大阪市内のホテルで配布される英語版フリーマップを通じ、堺への日帰り観光促進の効果も検証する。

観光案内には、大阪広域データ連携基盤ORDENのオープンデータ（ODPO）や、テレビ番組に関連するTVメタデータなどを活用。日本語で登録された地域情報を生成AIが自動学習し、翻訳AIにより多言語化することで、翻訳作業や個別データ編集を最小限に抑える仕組みとなっている。

実証では、

• 世界遺産や歴史・文化・グルメなど約1400件の地域データを活用した**「堺らしさ」の表現**
• 大阪市内からの送客導線の創出
• 堺固有名詞の多言語翻訳精度の向上

といった点を中心に検証を行い、持続可能な地域情報サービスの実用化を目指す。